Teslimat ve İade Koşulları

Onaylanan ve ödemesi tamamlanan siparişler sigortalı kargo ile genellikle 1-2 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat süreleri resmî tatil, mücbir sebep ve kargo yoğunluğu hâllerinde değişebilir.

Kargo ücreti satıcıya aittir; aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe sizden ek kargo bedeli alınmaz.

Gönderiyi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış pakette ürünü teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturup durumu derhâl tarafımıza bildiriniz. Sigortalı gönderim bu tür durumlarda güvence sağlar.

Hazır (stok) el işçiliği takı ve mücevher ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. İade talebinizi İletişim sayfamızdaki kanallardan yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve varsa etiketi, sertifikası ve kutusuyla eksiksiz olmalıdır. İade gönderimi mutlaka sigortalı kargo ile yapılmalıdır; gönderim öncesi bizimle iletişime geçtiğinizde süreci birlikte yönetiriz. İade onaylandığında bedel, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: (a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.

(b) Kişiye özel hazırlanan, ölçüye göre üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (örn. ölçüye göre hazırlanan alyans, isme özel kolye) de cayma hakkı dışındadır.

Üründe ayıp (kusur) bulunması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Bu durumda ürünü, varsa kutusu ve belgeleriyle birlikte tarafımıza bildiriniz; inceleme sonucunda ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir.

Teslimat ve iade talepleriniz için İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.